سياسة الطلب والارجاع والتبديل
سياسة الطلب
- يرجى ان تتم قراءة كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج ( وصف المنتج بكافة تفاصيله ) قبل الطلب.
- عند طلب المنتج تتم الموافقة بشكل تلقائي من قبل العميلة على مدة الطلب والتي قد تستغرق 15 يوم عمل ( باستثناء ايام الاجازة الجمعة والسبت ).
- عند الرغبة في اضافة ملاحظة يجب الاستفسار من المتجر اولا ومن ثم بعد موافقة المتجر , على العميلة اضافة ملاحظتها في خانة الملاحظات بجانب المنتج عند الطلب.
الارجاع والاستبدال يتم فقط في الحالات التالية :
( من المهم ابلاغ المتجر في مدة لا تتجاوز 24 ساعة)
- في حال وجود خطأ في الموديل او المقاس او اي خطأ مصنعي, يتم استبدال أو ارجاع المنتج ويتحمل المتجر تكاليف الشحن من والى العميلة ( او التوصيل ).
- في حال وجود اي استثناء آخر ( وبعد التواصل مع المتجر) وتتحمل العميلة تكاليف الشحن في حال وجود استثناء لأي سبب آخر غير المذكور مسبقا.
- مدة الارجاع لا تتجاوز 3 ايام , ويجب ان نتاكد بان المنتج في حال سليمة ( غير معطر , غير ملبوس) وبنفس تغليف المتجر, ومن ثم يتم ارجاع المبلغ للعميلة.
- الاستبدال يتم في مدة لا تتجاوز 7 ايام , ويجب التاكد بان المنتج في حالة سليمة ( لا يتم تبديل او ارجاع المنتج الذي تم عليه اي تعديل ).
- في حال العروض او عند استخدام اكواد الخصم , لا يمكن ارجاع المنتج , بالامكان الاستبدال فقط بمنتج بنفس القيمة او اعلى .
نتمنى ان تكون تجربة التسوق معنا ممتعة , وتهمنا مشاركتكم لنا سعادتكم بالمنتج .
روبي ديزاين